RESI e CAMBI

PROCEDURA DI RESO

E' possibile effettuare il reso di un articolo ordinato sul nostro sito entro e non oltre i 14 giorni dopo la ricezione dell'ordine.

Per ragioni di sicurezza accetteremo il reso dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa. 

Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.

Le spese di spedizione relative al reso sono sempre a carico del cliente, non saranno accettate in nessun modo spedizioni effettuate in contrassegno o porto assegnato.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nella nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non tracciate.

RESO PRESSO LA NOSTRA SEDE DI MILANO:

E' possibile effettuare il reso presso la nostra sede di Milano, in via Ettore Bugatti 1. 

Ecco i passi necessari per effettuare il reso di persona:
 
1. Prepara la stampa della fattura del tuo ordine (ricevuta via e-mail);

2. Recati presso la nostra sede. ll nostro personale si occuperà della tua richiesta e procederà al cambio del tuo prodotto, alla creazione di una carta regalo o al rimborso. A te la scelta!

 

RESO VIA POSTA/CORRIERE:

1. Scrivi un'e-mail a body.nails.vigo@gmail.com o scrivici nel box contatti per informarci della volontà di effettuare il reso.

2. Se la tua richiesta risulterà idonea, ti inoltreremo il modulo di reso, senza il quale non saremo in grado di accettare la restituzione dell'articolo. 

3. Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.

4. Compila il modulo di reso in tutte le sue parti e inseriscilo nel tuo pacco insieme ai prodotti da rendere.

5. Invia il tuo pacco al seguente indirizzo:

BodyeNails 

Via Ettore Bugatti 1

20142 Milano (MI) 

Tieni presente che non accettiamo pacchi inviati a spese del destinatario.

5. Attendi il rimborso. Alla ricezione del pacco, verificheremo che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale. In caso di regalo, il rimborso verrà riconosciuto alla persona che ha effettuato l’acquisto.

Ricordiamo che per qualsiasi dubbio o consiglio il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni, quindi non non esitare a contattarci, risponderemo entro 24 ore.

Le procedure di cambio o reso sono sempre a carico del cliente.

 

PROCEDURA DI CAMBIO

• I cambi sono accettati entro 10 giorni decorrenti dalla data in cui sono stati ricevuti i prodotti
• Come scritto sopra, per ragioni di sicurezza accetteremo il cambio dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa. 

• Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di cambio non sarà accettata.

• Le spese di spedizione relative al cambio sono sempre a carico del cliente, non saranno accettate in nessun modo spedizioni effettuate in contrassegno o porto assegnato.

• Per effettuare un cambio scrivere una email all'indirizzo body.nails.vigo@gmail.com indicando nome e cognome, data e numero dell'ordine, e con quale articolo si desidera effettuare il cambio.  Risponderemo entro 24 ore dandoti tutte le informazioni per il cambio.

• Per il cambio, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (intendendosi, con questo, la confezione del singolo prodotto, e la scatola di cartone in cui è arrivato l'ordine). 
• Se il prodotto sarà restituito integro secondo tutti i punti sopracitati sarà nostra cura effettuare il cambio con spedizione a nostro carico. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Milano.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non tracciate.
• I tempi di cambio merce sono di 6/7 giorni lavorativi.

SOSTITUZIONE DI CAPI DIFETTOSI

In caso di articoli difettosi o danneggiati durante il trasporto prevediamo la sostituzione dell’articolo. 

La spedizione del prodotto da sostituire sarà a carico del cliente, non saranno accettati prodotti spediti in contrassegno o porto assegnato.

Chiediamo di utilizzare il box contatti o di scriverci un'email a body.nails.vigo@gmail.com per avvisarci entro 10 giorni dal ricevimento della merce da sostituire. 

La sostituzione del prodotto è comunque vincolata alle seguenti condizioni:

• il bene acquistato dovrà essere restituito inutilizzato e integro, nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti;
• il bene acquistato non dovrà essere stato utilizzato e non deve aver subito modifiche di alcun tipo dal cliente;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non tracciate.
• se invece il prodotto sarà ritornato integro secondo tutti i punti sopracitati sarà nostra cura sostituirlo con spedizione a nostro carico. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro di Milano.

Una volta ricevuto il prodotto e verificato il rispetto delle condizioni sopra elencate, provvederemo alla sostituzione dopo aver avvisato il cliente via email.